Kontrola tożsamości

National Casino i KYC, gdy czekasz na przelew

Zanim pieniądze opuszczą konto, licencja wymaga potwierdzenia tożsamości; National Casino może poprosić o dokumenty wcześniej, a sprawdzenie zajmuje do 29 godzin.

Uruchom weryfikację konta

Licencja OGL/2012/4032/466 Gaming Control Board Curaçao — działa zgodnie z prawem od 2012 roku

Pewność co do danych

Przejrzyj sześć punktów w minutę

Gdy na ekranie pojawia się prośba o dokumenty, te sześć linijek mówi, czego dotyczą.

Kto sprawdza

National Casino N.V.

Regulator i licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/4032/466

Czas sprawdzenia

29 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy dostajesz prośbę

Zbierz wszystko przed wysłaniem zgłoszenia

Od pierwszego kliknięcia w panelu weryfikacji National Casino trzyma stałą kolejność: konto, dokument, metoda płatności.

Zgodność danych z rejestracji

Po zalogowaniu otwórz sekcję weryfikacji w profilu i sprawdź, czy dane z rejestracji zgadzają się z dokumentem. Każda litera musi być ta sama, inaczej korekta wydłuży sprawdzenie.

Chwila robienia fotografii

Zanim zrobisz zdjęcie, połóż dowód osobisty na płaskim tle i włącz światło z boku. Cztery rogi, numer i zdjęcie muszą być ostre, bez odblasków i zasłoniętych pól.

Pokaż portfel płatniczy

Przy pierwszej wypłacie pokaż metodę, którą wpłacałeś, na przykład zrzut ekranu z portfela płatniczego. Imię na koncie musi być Twoje, bo obce rachunki wstrzymują księgowanie.

Ile trwa kontrola kompletu?

Po wysłaniu kompletu dokumentów zostaje Ci oczekiwanie: sprawdzenie trwa do 29 godzin. W tym czasie nie wysyłaj tych samych plików ponownie, bo duplikaty wracają na koniec kolejki.

Mniej odrzuceń kopii

Co potwierdza każda z kopii?

Przed zrobieniem zdjęć ta tabela rozstrzyga, który dokument potwierdza jaką informację i jak ma wyglądać kopia.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek

Wymagania kopiiwszystkie rogi, numer i zdjęcie ostre

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Wymagania kopiistrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Wymagania kopiipełne imię, adres i data wystawienia

Bez zaskoczenia

Sprawdź, kiedy czekamy na Twoje papiery

Najczęstsza obawa brzmi: dlaczego dopiero teraz, choć grałem spokojnie od tygodni.

Pierwsza wypłata na koncie

W chwili zlecania pierwszej wypłaty licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dokument ze zdjęciem i adresem, zanim pieniądze ruszą z konta.

Czy muszę potwierdzić wiek?

Zanim konto zacznie działać w pełni, sprawdzamy wiek; wystarczy wtedy jeden ważny dokument ze zdjęciem, a wynik wraca do Ciebie tego samego dnia.

Spokojna zmiana metody płatności

Dołożenie nowej metody płatności zmienia obraz konta, dlatego przy takiej zmianie prosimy o zrzut z portfela lub wyciąg z banku potwierdzający właściciela.

Popraw dane przed wysłaniem

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, wstrzymujemy akceptację i prosimy o jedną spójną wersję danych, żeby nie było wątpliwości.

Nie oskarżenie, a wymóg licencji

W chwili pierwszej wypłaty licencja OGL/2012/4032/466 zobowiązuje National Casino N.V. do pytania o pochodzenie środków. Gaming Control Board Curaçao wymaga tego od każdego operatora, więc pytanie jest rutyną, a nie oskarżeniem pod Twoim adresem.

Zanim wyślemy prośbę, sprawdzamy, który z tych papierów pasuje do Twojej sytuacji.

Dowód osobisty z czytelnym zdjęciem
Paszport, gdy dowód jest po terminie
Potwierdzenie adresu zamieszkania z Twoim nazwiskiem
Zrzut ekranu z portfela płatniczego
Selfie z dokumentem tożsamości w dłoni

Moment, w którym dokument wraca

Dlaczego zdjęcie jest odrzucane? Kadr obcięty przy krawędzi albo odblask na zdjęciu nie pozwala nam odczytać wszystkich czterech narożników dokumentu. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Rozbieżność danych w profilu. Inne imię lub adres w profilu niż na dokumencie sprawia, że nie wiemy, do kogo należy konto i wypłata. Porównaj profil z pierwszej strony dokumentu Popraw literówkę, zanim wyślesz plik ponownie

Świeży dokument, szybsza akceptacja. Termin ważności minął, więc dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości na dzień dzisiejszy i nie możemy go przyjąć. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Wyślij zdjęcie nowego dokumentu ze zdjęciem

Czekasz na wynik

Najpierw kontrola, potem wypłata

Zbiera najczęstsze obawy graczy z Polski i ucina je krótką, konkretną odpowiedzią.

Po co kasyno wypytuje mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2012/4032/466, który ogranicza pranie pieniędzy. Kontrola źródła środków dotyczy każdego gracza w tym samym momencie i nie jest oskarżeniem. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą wpłacane kwoty.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy do weryfikacji?+

Tak, jeśli kadr jest ostry, a wszystkie cztery rogi dokumentu mieszczą się w kadrze. Odblaski i przycięte krawędzie to najczęstsza przyczyna odrzucenia zdjęcia. Zdjęcie robisz w dobrze oświetlonym miejscu, bez zasłaniania danych palcem.

Czy przesłane skany i zdjęcia są bezpieczne?+

Pliki trafiają przez połączenie szyfrowane 128-bit SSL i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dostęp mają jedynie osoby prowadzące sprawę, a nie cała obsługa. Pytania o dane osobowe kierujesz na adres [email protected].

Co zrobić, jeśli po rejestracji zmieniłem nazwisko?+

Potrzebny będzie dokument wystawiony na nowe dane, więc dołącz aktualny dowód osobisty lub paszport. Jeśli konto zakładano pod starym nazwiskiem, opisz to w wiadomości do zespołu weryfikacji. Sprawa jest prowadzona indywidualnie, bez zakładania nowego profilu.

Dlaczego odrzucono moje potwierdzenie adresu zamieszkania?+

Najczęściej dlatego, że dokument jest starszy niż oczekiwano albo nie widać na nim imienia, nazwiska i adresu. Ponowne przesłanie wyraźniejszego dokumentu zwykle zamyka sprawę. W razie wątpliwości napisz na [email protected] i wskaż, który dokument zawiódł.

Czy mogę wpłacić i grać, zanim przejdę kontrolę?+

Licencja wymaga przejścia kontroli najpóźniej przed pierwszą wypłatą, a kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub pierwszej wpłacie. Wtedy gracz dostaje wyraźne wezwanie z listą potrzebnych plików. Do czasu zamknięcia sprawy wypłata czeka na wynik.

Ile czasu trwa sprawdzenie dokumentów w National Casino?+

Standardowo do 29 godzin od przesłania kompletnego zestawu. Brakujący dokument albo nieczytelne zdjęcie wydłuża ten czas, bo zespół musi poprosić o uzupełnienie. Status sprawy sprawdzasz w panelu konta, a pytania kierujesz na czat lub telefon.