Weryfikacja, języki, licencja, dane osobowe, dyżury nocne i zamknięcie konta bez niedomówień.
rejestracjaCzemu weryfikacja konta zajmuje aż tyle czasu?+
Rano po złożeniu dokumentów zwykle czekasz do trzydziestu dziewięciu godzin na decyzję działu weryfikacji, bo tyle wynosi maksymalny czas rozpatrzenia. W tym okresie sprawdzane są skany dowodu lub paszportu oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. Gdy komplet jest czytelny, blokada wypłat znika od razu.
rejestracjaCo się dzieje, gdy napiszę po polsku?+
Za każdym razem, gdy piszesz po polsku, odpowiedź dostajesz w tym samym języku, a zespół prowadzi rozmowy także po angielsku, niemiecku i norwesku. Język wybierasz już w pierwszej wiadomości lub na starcie czatu. Nie musisz tłumaczyć dokumentów na inny język.
rejestracjaOd kiedy i na jakiej podstawie działa to kasyno?+
Od 2012 roku działalność prowadzi National Casino N.V., a nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2012/4032/466. Numer podmiotu 952683 widnieje w rejestrze Curaçao. Ten sam wpis obowiązuje nieprzerwanie do dziś.
rejestracjaCo się dzieje po prośbie o moje dane?+
Zgłoszenie o kopię lub usunięcie danych kierujesz na
[email protected], a zespół odpowiada w ciągu dwudziestu czterech godzin, wskazując zakres i termin realizacji. Usunięcie części danych bywa niemożliwe, gdy prawo wymaga ich przechowywania na przykład w celach rozliczeniowych. Otrzymujesz wtedy jasne uzasadnienie odmowy.
rejestracjaDlaczego pomoc działa też w nocy i w weekendy?+
Dyżur trwa całodobowo przez wszystkie dni tygodnia, więc nocna wpadka z wpłatą nie musi czekać do rana. Czat zwykle odpowiada w trzy minuty, a telefon odbiera w około pięć minut. Pora podana jest w strefie CET, obowiązującej w Polsce.
rejestracjaPo co zamykać konto przez obsługę, a nie samemu?+
Wystarczy jedna wiadomość na
[email protected] z prośbą o zamknięcie konta, a zespół potwierdza operację i blokuje dostęp. Przed zamknięciem warto wypłacić środki, bo po blokadzie zwrot wymaga osobnej procedury. Ponowne otwarcie nie jest gwarantowane i zwykle nie dochodzi do skutku.